di Gianpaolo Luzzi, 2015

Il recupero crediti telefonico efficace di Gianpaolo Luzzi (2015) è una guida pratica rivolta a chi si occupa di gestione del credito e attività di sollecito. L’autore illustra tecniche e strategie per condurre conversazioni telefoniche efficaci, capaci di coniugare fermezza e professionalità con il rispetto dell’interlocutore. Attraverso esempi concreti e consigli operativi, il testo mostra come superare obiezioni, gestire situazioni delicate e aumentare le probabilità di incasso. Con un linguaggio chiaro e diretto, il libro rappresenta uno strumento utile per operatori, aziende e professionisti che desiderano migliorare i risultati nella fase di recupero crediti.